作為賣家，無論在哪個(gè)平臺(tái)都需要做的就是了解顧客需求，揣摩顧客是因?yàn)槟男┮蛩貨]有下單。了解的渠道有很多，今天就帶大家從其中一個(gè)角度進(jìn)行切入——亞馬遜買家頁(yè)面。
所有的電商平臺(tái)，都是通過一個(gè)頁(yè)面羅列展示產(chǎn)品給客戶，讓客戶選擇自己想要的產(chǎn)品然后下單購(gòu)買這樣一個(gè)作用，所以在基本功能方面和淘寶、京東都大同小異。但因?yàn)锳mazon有FBA、跟賣、Review&Feedback這些特色，他們的產(chǎn)品頁(yè)面相對(duì)其他平臺(tái)也有不同。
在亞馬遜，80%的買家會(huì)直接通過點(diǎn)擊購(gòu)物車按鈕進(jìn)行購(gòu)買，由此可見buybox的重要性，絕大部分情況下，只要有Amazon.com在，別人就很難搶到BuyBox的。所以對(duì)于平臺(tái)自營(yíng)的產(chǎn)品，我們不建議去跟賣甚至去自建類似款，除非這個(gè)產(chǎn)品特別有優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)。
買家除了通過關(guān)鍵詞搜索之外，還可以通過產(chǎn)品類目（Departments）、會(huì)員服務(wù)（Amazon Prime）、品牌（brand）、產(chǎn)品屬性特征（包含尺寸、顏色、評(píng)價(jià)星級(jí)和價(jià)格等）、配送方式等細(xì)分條件進(jìn)行搜索。所以我們的類目選擇和相關(guān)品牌屬性的填寫設(shè)置一定要做好優(yōu)化。
一般在輸入關(guān)鍵詞之后，在產(chǎn)品列表的右上角會(huì)有一個(gè)產(chǎn)品排序方式可以選擇，默認(rèn)是相關(guān)性（Relevance），之前還有特色（Featured）的排序僅次于相關(guān)性之后，但現(xiàn)在已經(jīng)隨著特色賣家一起取消了。但這不代表賣家的綜合評(píng)分不重要了，僅僅只是特色賣家的標(biāo)識(shí)沒有了而已。
作為一個(gè)賣家，你也得了解下作為一個(gè)買家的基本信息入口所在，比如你要客戶移除差評(píng)之類的，你得知道買家應(yīng)該怎么去操作。
CPC廣告Listing選擇圖：
Sponsored標(biāo)識(shí)表示這個(gè)產(chǎn)品有做關(guān)鍵詞付費(fèi)廣告。
買家一般都是在搜索框搜索關(guān)鍵詞（如產(chǎn)品名稱、品牌、用途等等）找他們想要的產(chǎn)品，在搜索的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些相關(guān)的長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞和精準(zhǔn)關(guān)鍵詞，買家可能會(huì)直接從下拉菜單中選擇。這是最常用的方式，所以我們產(chǎn)品內(nèi)容的關(guān)鍵詞設(shè)置是很重要的。
大家都知道，亞馬遜是一個(gè)輕展示重推薦的平臺(tái)，在產(chǎn)品詳情的一級(jí)頁(yè)面中，這些推薦的相關(guān)性產(chǎn)品都在產(chǎn)品的描述（description，detail等）之前，推薦欄目有：
推薦欄目有：
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其中點(diǎn)擊付費(fèi)的相關(guān)性產(chǎn)品這項(xiàng)會(huì)在產(chǎn)品描述詳情后重復(fù)展示。
這是前臺(tái)產(chǎn)品詳情頁(yè)面里最能體現(xiàn)產(chǎn)品編輯能力的地方，可以使用一些簡(jiǎn)單的HTML語(yǔ)言進(jìn)行編輯。
我們可以瀏覽不同產(chǎn)品的一些產(chǎn)品描述，會(huì)發(fā)現(xiàn)有很大差別。有很多l(xiāng)isting這里的描述跟標(biāo)題下面的產(chǎn)品賣點(diǎn)是重復(fù)的甚至有些是沒有產(chǎn)品描述的。
一個(gè)好的產(chǎn)品描述應(yīng)該不重復(fù)列出的五大賣點(diǎn)，也不重復(fù)下面產(chǎn)品詳情參數(shù)（Product Details）里的內(nèi)容，而是補(bǔ)充沒有體現(xiàn)在列出的賣點(diǎn)和參數(shù)里面的內(nèi)容。
Itemmodel number是上傳產(chǎn)品時(shí)自己設(shè)置的產(chǎn)品型號(hào)。
有一定瀏覽量或成交量的產(chǎn)品會(huì)在這里顯示其所在類目排名。
物流配送等相關(guān)信息也是可以在后臺(tái)設(shè)置的。
以上這些都是平臺(tái)或者賣家提供的展示信息，而大家應(yīng)該都知道這是一個(gè)以客戶為重的電子商務(wù)平臺(tái)，所以下面的兩點(diǎn)的權(quán)重是不容忽視的：
一個(gè)是產(chǎn)品相關(guān)的問答內(nèi)容（Customer Questions & Answers），一個(gè)是客戶的產(chǎn)品評(píng)論（Customer Reviews）；這兩點(diǎn)都是從客戶的角度出發(fā)對(duì)產(chǎn)品的各個(gè)方面的問題的體現(xiàn)，也是最能影響客戶是否購(gòu)買的所在點(diǎn)。
亞馬遜也會(huì)把客戶的問題推送到相關(guān)賣家的郵箱，作為賣家，我們應(yīng)該積極回答客戶的提問，這樣對(duì)提升賣家的綜合評(píng)分也有一定幫助。
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