作為一名亞馬遜賣(mài)家，店鋪運(yùn)營(yíng)過(guò)程必定不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題，例如被惡意跟賣(mài)、產(chǎn)品被侵權(quán)、店鋪被封等等，遇到這種問(wèn)題該找誰(shuí)？
為此，百馬匯亞馬遜培訓(xùn)公司整理了一份亞馬遜官方各個(gè)渠道的郵箱地址，希望能夠幫助到有需求的賣(mài)家。

亞馬遜總裁貝索斯的郵箱：

jeff@amazon.com

亞馬遜官方郵箱：

notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk

亞馬遜VE申請(qǐng)郵件：

vendorexpress@amazon.com

審核賣(mài)家評(píng)級(jí)表現(xiàn)：

seller-performance-policy@amazon.com
「賬號(hào)申訴用」

品牌外觀專(zhuān)利侵權(quán)：

copyright@amazon.com

知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)解決后撤訴

US:notice@amazon.com
UK:notice@amazon.co.uk
FR:notification@amazon.fr
DE:benachrichtigung@amazon.de
IT:notifica@amazon.it
ES:aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX:notice@amazon.com.mx

亞馬遜賬號(hào)凍結(jié)后的余額處理：

payments-funds@amazon.com

店鋪被關(guān)閉貨款申訴郵箱

US:merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA:payments-investigate@amazon.ca
UK:payments-investigate@amazon.co.uk
FR:investigation-amzpayments@amazon.fr
DE:payments-nachforschungen@amazon.de
IT:payments-investigate@amazon.it
ES:investigacion-pagos@amazon.es
IN:payments-investigate@amazon.in
MX:payments-funds@amazon.com.mx

受惡意攻擊或者敲詐郵件：

標(biāo)題：「feedback abuse report」 + 「賣(mài)家店鋪名」發(fā)送到：investigate@amazon.com

帳號(hào)不能登錄怎么移除FBA庫(kù)存?

聯(lián)系亞馬遜付款的郵箱：payments-investigate@amazon.com;
詢(xún)問(wèn)你的產(chǎn)品清單，告訴他需要移除庫(kù)存，他會(huì)給你一個(gè)產(chǎn)品清單和移除庫(kù)存的費(fèi)用，如果你的賬號(hào)余額不足的話會(huì)給你一個(gè)亞馬遜的收款賬號(hào)，你按要求把錢(qián)轉(zhuǎn)過(guò)去，然后再回郵件告訴他，把地址給他，就給你移除了。

產(chǎn)品質(zhì)量(PQ)問(wèn)題申訴 (例如產(chǎn)品被下架)

US:seller-performance-policy@amazon.com
UK:seller-performance-policy@amazon.co.uk
FR:politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE:verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT:performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES:politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN:seller-performance-policy@amazon.in
MX:politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx

亞馬遜各站點(diǎn)績(jī)效團(tuán)隊(duì)郵箱：

US: seller-performance@amazon.com
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
JP: alliance@amazon.co.jp
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
CA: seller-performance@amazon.ca
用登錄郵箱使用英語(yǔ)發(fā)送，發(fā)郵件時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、并在末尾再次注明你的登錄郵箱，方便對(duì)方查詢(xún)。

亞馬遜投訴跟賣(mài)的入口：

1.從AM后臺(tái)Contact Seller Support開(kāi)case投訴， Report a violation
https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2.以權(quán)利人身份投訴侵權(quán) https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3.以買(mǎi)家身份test buy投訴 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
第四個(gè)方法：品牌+律師信 專(zhuān)利+律師信 amazon exclusive 重度垂直的產(chǎn)品策略
 
本文“賣(mài)家店鋪運(yùn)營(yíng)出問(wèn)題了找誰(shuí)？亞馬遜官方各渠道郵箱匯總”為百馬匯跨境電商培訓(xùn)學(xué)院（主要從事Amazon亞馬遜培訓(xùn)和Amazon亞馬遜代運(yùn)營(yíng)）編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處http://www.5crmnmo.com.cn/html/news/scgh/20170407/723.html
有任何亞馬遜問(wèn)題，請(qǐng)關(guān)注百馬匯公眾號(hào)【baimawar】 百馬匯公開(kāi)課報(bào)名啦！
 
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