A9算法，也就是亞馬遜平臺(tái)的排名機(jī)制，其原理是通過(guò)記錄買家過(guò)往瀏覽習(xí)慣等一系列數(shù)據(jù)，包括鼠標(biāo)在頁(yè)面上停留的位置等，指向其首要目標(biāo)。簡(jiǎn)而言之，A9算法可以幫助用戶從亞馬遜產(chǎn)品池中選出用戶搜索最相關(guān)的結(jié)果。
而支撐A9算法的三大核心支柱則是轉(zhuǎn)化率、關(guān)聯(lián)性、客戶滿意度和保留度。下面百馬匯
亞馬遜代運(yùn)營(yíng)公司就為大家詳細(xì)講解一下。
影響轉(zhuǎn)化率的因素
1、銷售排行：銷量高，排名好的產(chǎn)品銷量會(huì)更多；
2、顧客評(píng)論：綜合評(píng)論量&好評(píng)率，買家評(píng)論是A9算法中最重要的衡量因素之一；
3、解答顧客疑問(wèn)：雖然官方?jīng)]有直接說(shuō)出來(lái)這有關(guān)于排名。但是這個(gè)數(shù)據(jù)卻放在listing的頂端，很明顯表示這是影響轉(zhuǎn)化的一種因素。
4、圖片尺寸和質(zhì)量：圖片要大，高清，1000*1000的像素。
5、價(jià)格：決定預(yù)估轉(zhuǎn)化率最重要的因素就是價(jià)格，同時(shí)價(jià)格也是亞馬遜決定Buy Box歸屬的主要因素。
6、父子類產(chǎn)品：亞馬遜偏好于排名有多個(gè)選項(xiàng)的listing，若將同類產(chǎn)品結(jié)合在同一個(gè)主要的產(chǎn)品頁(yè)面，可最大程度量化顧客評(píng)價(jià)。
7、頁(yè)面停留時(shí)間&彈出率：亞馬遜認(rèn)為，顧客在一個(gè)產(chǎn)品頁(yè)面停留的時(shí)間多少是衡量顧客對(duì)這個(gè)產(chǎn)品興趣度的好標(biāo)尺。
8、產(chǎn)品清單的完整性：一般來(lái)說(shuō)，listing越完整越好。
影響關(guān)聯(lián)性因素
1、題目：在80個(gè)字符內(nèi)盡力填入多的關(guān)鍵詞
2、特性要點(diǎn)：產(chǎn)品功能，特性分點(diǎn)排列
3、產(chǎn)品描述：深入，引人注目，容易瀏覽，包括大量圖片和題注，沒(méi)有列在正常技術(shù)部分的額外參數(shù)；
4、品牌&制造商：列清楚品牌和制造商；
5、規(guī)格參數(shù)：詳細(xì)列出產(chǎn)品技術(shù)和物理細(xì)節(jié)；
6、類別和子類別：
7、檢索詞：亞馬遜列出5個(gè)不同的1000字符的搜索詞字段，相當(dāng)于5000字符的文本框，盡可能為產(chǎn)品輸入每一個(gè)可能的搜索詞。
8、源關(guān)鍵詞
影響客戶滿意度和保留度因素
影響客戶滿意度和保留度的因素主要體現(xiàn)在三個(gè)方面——review；feedback；復(fù)購(gòu)率。亞馬遜賣家該如何提高客戶滿意度和保留度？
1、賣家負(fù)面反饋：亞馬遜會(huì)跟蹤賣家負(fù)面反饋率，或者說(shuō)是頻率
2、訂單處理速度：兩個(gè)詞——快速，精準(zhǔn)
3、庫(kù)存率：保持庫(kù)存。缺貨是顧客最討厭的情況之一，退款和取消訂單不可避免。
4、完美訂單率（POP）：用來(lái)衡量多少訂單完美地從“加入購(gòu)物車”到送達(dá)顧客手中的指標(biāo)。
5、訂單缺陷率：買家負(fù)面反饋、索賠保障、任何一種運(yùn)輸問(wèn)題以及退款，都會(huì)造成訂單缺陷率的提升。
6、離開(kāi)率：即顧客訪問(wèn)亞馬遜賣家的頁(yè)面停留多長(zhǎng)時(shí)間后離開(kāi)亞馬遜。亞馬遜賣家可通過(guò)設(shè)置完整的清單及保持庫(kù)存率，來(lái)增加顧客在其產(chǎn)品頁(yè)面的停留時(shí)間。
7、包裝選擇：利用亞馬遜FBA提供免費(fèi)抗損包裝。
本文“了解A9算法三大支柱，亞馬遜運(yùn)營(yíng)事半功倍”為百馬匯跨境電商培訓(xùn)公司（主要從事Amazon亞馬遜培訓(xùn)和Amazon亞馬遜代運(yùn)營(yíng)）編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處http://www.5crmnmo.com.cn/html/news/scgh/20170601/804.html
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