近年來(lái)，我國(guó)跨境電商快速發(fā)展，亞馬遜全球開(kāi)店策略也在加速擴(kuò)張，出口賣(mài)家隊(duì)伍逐漸龐大，日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使得許多賣(mài)家開(kāi)始利用VE規(guī)則作弊，賬號(hào)刷單已經(jīng)成為亞馬遜賣(mài)家們的潛規(guī)則。然而，這顯然不符合亞馬遜創(chuàng)建評(píng)價(jià)體系的初衷，于是，Amazon亞馬遜不斷出臺(tái)新規(guī)則，目的就是為了嚴(yán)厲打擊作弊賣(mài)家。
        正因?yàn)閬嗰R遜平臺(tái)管理日趨嚴(yán)格，亞馬遜賣(mài)家們更應(yīng)該謹(jǐn)慎運(yùn)營(yíng)店鋪，一旦亞馬遜賬號(hào)因違規(guī)操作而被封閉，長(zhǎng)久以來(lái)的努力也會(huì)頓時(shí)化為泡影。為了避免此類(lèi)現(xiàn)象的發(fā)生，保持一個(gè)健康的賬號(hào)，我們需要了解一些指標(biāo)。
        Amazon亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)健康績(jī)效指標(biāo)有哪些？在百馬匯亞馬遜培訓(xùn)公司看來(lái)，一個(gè)健康的亞馬遜賣(mài)家賬號(hào)數(shù)據(jù)應(yīng)該是這樣的：
        1、訂單缺陷率小于1％
        
       訂單缺陷率是指賣(mài)家收到負(fù)評(píng)級(jí)，和索賠糾紛的訂單在所有訂單總數(shù)中所占的比例。
       2、配送前取消率小于2.5％
        
        配送前取消率是在相關(guān)時(shí)間內(nèi)，賣(mài)家因庫(kù)存或者產(chǎn)品的其他原因而主動(dòng)取消了買(mǎi)家的訂單。這種取消訂單在所有訂單中所占的比例，則是“配送前取消率”。(如下圖示)
        指標(biāo)3：遲發(fā)率低于4％
        
        遲發(fā)率是指賣(mài)家因自身原因?qū)е仑浳锱渌脱舆t。在后臺(tái)上傳產(chǎn)品時(shí)，在OFFER里的Handing Time選項(xiàng)里面填寫(xiě)的天數(shù)，將與發(fā)貨是否延遲直接相關(guān)。如果不填的話(huà)，系統(tǒng)默認(rèn)為2天。另外，這里的天數(shù)是指工作日而不是自然日。
        若賣(mài)家賬戶(hù)因績(jī)效不佳而被暫停，亞馬遜通常會(huì)聯(lián)系，在發(fā)出第一次警告后的60天內(nèi)，賣(mài)家必須對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行提高與改善。
績(jī)效指標(biāo)不是關(guān)閉賣(mài)家?guī)?hù)的唯一原因。但如果賣(mài)家違反了亞馬遜電商平臺(tái)建立的銷(xiāo)售政策以及受限商品的相關(guān)規(guī)定，其銷(xiāo)售權(quán)限也有可能會(huì)被撤銷(xiāo)。
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